Disponibilidad y Monitoreo
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Controles incluidos
- Monitoreo 24/7 de disponibilidad
- Monitoreo de rendimiento (tiempos de respuesta)
- Monitoreo de capacidad (CPU, memoria, disco)
- Alertas automáticas ante incidentes
- Dashboard de estado en tiempo real
- Reportes de uptime y SLA
- Equipo de soporte 24/7 (planes enterprise)
Buenas prácticas
- Definir SLA según criticidad del negocio
- Configurar alertas para umbrales críticos
- Revisar reportes de uptime mensualmente
- Planificar mantenimientos en horarios de bajo uso
- Mantener contactos de soporte actualizados
- Documentar incidentes y resoluciones
Alcance
Monitoreo básico incluido. SLA típico: 99.5% uptime mensual. SLA 99.9% disponible en planes enterprise. Soporte 24/7 en planes enterprise.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el SLA de disponibilidad?
SLA estándar: 99.5% uptime mensual. SLA enterprise: 99.9% uptime mensual.
¿Hay soporte 24/7?
Soporte 24/7 disponible en planes enterprise. Planes estándar: soporte en horario laboral.
¿Cómo se notifican los incidentes?
Mediante email y/o SMS a contactos configurados. También disponible dashboard de estado público.
¿Necesitas una auditoría de seguridad?
Conversemos sobre los controles que tu empresa necesita.